11月6日下午，看到推着轮椅的群众来到纸坊派出所户籍室门外，“麻烦帮我一下”户籍员听到这话停下手中的正在办理的业务，热心的赶忙出去帮这位阿姨将大叔搀扶进来，经了解情况后，得知是大叔身份证丢失需要补办，因患病腿脚不便。户籍员立即开启“特色特办”绿色通道，优先受理业务。
身份证办完后，户籍员特意给他们留下了窗口服务电话，并告诉他们，如果再有办证需要可以电话预约，会上门为其办理，然后户籍员又帮阿姨将大叔搀扶到门外坐上轮椅,群众脸上洋溢着笑容连忙道谢着离开。