2024年1月11日12时，一名女子来城关派出所报警，称自己在上车时不慎将自己苹果手机遗失，自己寻找未果，且手机里面有很多重要的信息、资料，请求民警帮助寻找。
接到求助后，考虑到手机本身价值较高，且失主手机内存储了大量的工作资料和个人信息，一单丢失将对失主的工作和生活造成较大的影响。民警一方面安抚失主情绪，详细询问丢失手丢失时间及地点，一方面通过周边视频监控帮助其寻找。
通过监控，民警很快锁定一名路过的老人将手机捡走后离开，民警通过失主手机的定位找到视频监控中捡到手机的老人，民警对该名老人进行了法律上的教育，以后捡到贵重物品，一定要交到公安机关，切莫占为己有。老人将该名女子的手机归还，接过失而复得的手机，失主激动地说“真没想到手机能这么快就被你们找回来，太感谢警察同志了。”失主对民警认真负责、一心为民的工作态度和作风表达了由衷的敬意和感谢。
城关派出所民辅警始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，从群众身边的小时做起，用实际行动为群众办实事、做好事、解难事，时刻把群众的事放在心上，让人民群众放心。