2月10日19时30分左右，城关派出所接到外县游客刘女士的报警求助电话，称其与80多岁的老父亲来凤翔旅游，自己一时疏忽，老人走丢了，需要帮助寻找老人。
城关派出所接到刘女士报警后，及时赶往东湖，到达现场后，经了解得知，刘女士是咸阳市礼泉县人，其父亲今年80多岁了，患有老年痴呆，因过年休假，她便带父亲一起来凤翔旅游，没想到一个疏忽，父亲就走丢了。
身穿蓝色棉袄、带个蓝色帽子，手里提着一个黄色的袋子，胸前挂着一个红色的牌。”这是出警民警获知的所有消息，老人的去向，刘女士也一头雾水。
考虑到天气寒冷，担心老人受冻，派出所值班领导一边安排辅警和刘女士查看监控，一边带着其余民辅警拿着老人的照片分队出警寻找，沿着老人可能经过的路线进行地毯式搜救，并通知了接警中心，如有热心群众发现后报警，请及时联系城关派出所，进一步扩大信息获取渠道。
功夫不负有心人，在城关派出所民辅警不懈的努力下，历时2个多小时，终于在监控中发现了老人的身影，最后在南大门汉庭酒店旁的一商店内找到了这位走失的老人，经了解，是商店老板发现有一老人歪歪倒倒的站在店外，好像身体不适，老板就将老人带回店内为其准备了热水与饼干，后民警经过初步查看，老人身体没有什么大碍，联系其余民警将刘女士带到此处，看到父亲平安归来，刘女士激动不已，连连向帮助寻找父亲的民辅警表示感谢。