2024年4月25日，户籍室迎来了一位焦急的年轻人，进门就问身份证最快多久能办下来，经了解得知，谭先生的奶奶今年84岁了，因病卧床不起，昨天家人要带老人看病时却发现老人的身份证找不到了，现在需要尽快补办身份证。户籍警告知谭先生，可以预约上门为老人拍照办证，谭先生说老人现在连眼睛都睁不开，不知道拍的照片能不能用，但是老人之前的身份证是去年才办的。户籍警当即在照相系统中找出老人之前的照片，采用特检成功上传。办理完办证手续后，户籍警向谭先生承诺：身份证办下来将会第一时间给老人送去，谭先生连连道谢。
为群众办实事，体现在公安工作中的点点滴滴，也许很微不足道，但却会在不经意间温暖到每个人。石家营户籍室在今后的工作中，将继续秉承全心全意为人民服务的宗旨，大力开展“我为群众办实事”等便民活动。