自“平安建设”工作开展以来,虢王派出所始终牢记为民服务初心,积极解决群众“急难愁盼”的问题,在提升服务质效上精准发力,不断提升户籍业务服务水平,用心用情用力让群众在办理业务的点滴中感受服务的温度,打造新时代公安办事主动服务窗口,最大限度的提升辖区群众的满意度。
“不好意思呀!耽误你们下班了,咱们的民警耐心负责,谢谢你们为孩子办理了‘人生第一证’,更重要的是让我们少跑了路。”
近日,虢王派出所户籍室迎来了一位“小小”办证人,一位只有1岁左右的萌娃在爸爸妈妈的陪同下前来办理首次身份证,听该男子称,想带孩子去外地旅游,没有身份证坐飞机及其不方便,此次特地从外地回来为儿子办理身份证。
在采集照片时,小朋友年幼好动,一直不看镜头,哭闹不止很不配合,致使照片采集工作很是艰难。虢王派出所户籍警耐心安抚小朋友情绪,与其互动,循循善诱,一位户籍警为其拍照,另外一位保护其安全,稳住身体,经过30分钟的努力,最终为小朋友采集了一张符合质量要求的人像信息照片,成功为其办理了居民身份证。办理完成后,小朋友的家长也对虢王派出所户籍警的耐心,高效服务给予高度赞扬。
“小窗口”体现着“大民生”。虢王派出所户政窗口将始终秉承“让群众满意”的初心和使命,积极开展爱民,便民,为民的优质服务,让办事群众感受到办理业务更加便捷暖心,耐心为群众办理每一件小事,也许看似微不足道,但小事连民心,每一天面对前来办理户政业务的群众,正是户籍警的耐心,周到,细致入微的服务,极大提升了群众满意度。