户籍窗口虽小，它却是公安机关与群众之间最紧密的连接点，也是公安机关对外展现形象、服务群众零距离的平台。近日，麟游公安户籍民警用真诚和专业的服务，为百姓解决多起户籍难题，构筑起警民连心的坚固桥梁，赢得群众赞扬。

依托“互联网+公安政务服务”，提升便民服务质效。今年以来，麟游县公安局紧密结合工作实际，从服务流程优化简化，服务质量提速增效角度出发，开展“零距离”服务，为无法到户籍窗口办理业务的群众提供帮助，让群众享受网上办理业务便捷。

近日，家住西安市的焦先生因家庭变故，需要将自己和儿子的户口迁回老家麟游，因工作繁忙，无法亲自到麟游县公安局两亭派出所户籍窗口办理相关手续，户籍民警了解情况后，通过电子邮件的方式向焦先生发送所需资料清单和办理时限，焦先生通过“互联网+公安政务服务”平台把相关资料电子件发送给户籍民警，经过审核，户籍民警及时为其办理了户口迁移手续，获得焦先生赞扬。

2月21日，麟游县公安局招贤派出所接到辖区群众田某电话求助，称其身处外地，因办理重要事务急需对户口本上相关信息进行变更，但本人无法亲自前往派出所办理，焦急万分。了解情况后，户籍民警及时添加田某微信，通过线上沟通的方式，详细告知田某需准备的资料和网上传输方式，在收到田某提交的相关材料后，经过认真审核，及时按照流程为田某办理了户口本信息变更业务，并通过快递的方式将变更后的户口本邮寄给田某。田某在收到户口本后，专门打来电话对户籍民警表示感激，并称赞派出所办事效率高、服务贴心。

敞开“绿色通道”，践行为民服务宗旨。围绕民意、民生，出实招、办实事，采取“预约办、优先办、错时办、延时办”等服务措施，全力打造群众满意户籍窗口新形象。

3月8日周六，一名神情非常焦急的群众急匆匆进入麟游县公安局招贤派出所，称其孩子平时在宝鸡市区上学，想办理居民身份证，因周内没有时间，咨询民警周末放假能否给孩子办理证件，民警热情接待了这名群众，并告知他为了学生上学方便，派出所开通考生办理证件“绿色通道”，无论在节假日或班外时间，都会安排户籍民警加班为学生办理户籍业务。在户籍民警的热情服务下，该群众的孩子顺利办理了居民身份证。群众感激地说“没想到派出所户籍窗口工作人员放弃休息为孩子办证，我们给你们的良好作风点个赞”。

用“细心+耐心”服务，赢得群众满意。小证件，大情怀，包含着“人民警察为人民”的初心誓言。

3月3日，麟游县公安局城关派出所户籍室收到一面来自群众孙先生赠送的锦旗，锦旗上写着“解人急难暖民心，人美心善警中花”，对户籍民辅警高效、热情服务表示衷心感谢。近期，孙先生因子女入学，到城关派出所办理跨市户口迁移业务，在办理过程中，户籍室民警耐心解答政策疑问，细致指导材料准备，并快速完成了审核与迁移手续，让群众切实感受到了便捷与温暖。孙先生说：“原本以为户籍迁移手续会很复杂，没想到在户籍室民辅警的帮助下，整个过程非常顺利，服务态度也特别好，真的非常感谢！”

近日，麟游县人民政府县长信箱收到辖区群众晏某某写的表扬信，信中，晏某某对两亭派出所民警主动担当作为的工作作风给予高度赞扬，对解决其急难愁盼问题表示衷心感谢，对民警把群众事当自家事办进行表扬。经了解，晏某某的母亲因历史原因，造成身份证信息错误，导致无法领取社保养老金。两亭派出所得知情况后，组织户籍民警多次上门收集材料，查阅历史档案资料，并积极对接汇报，经过不懈努力，为晏某某母亲更正了身份证信息，使其母亲顺利领取了社保养老金。