近日清晨，长寿派出所的玻璃门被轻轻推开。李女士手捧锦旗，锦旗上“妙手化解矛盾事，警心贴近百姓情”的鎏金大字，在晨光中折射出温暖的光。

时间回溯到3月底。辖区某学校两名学生因琐事打架，双方家长情绪激动，在校园门口对峙时险些肢体冲突。“这哪是孩子间的矛盾，分明是两个家庭的‘火药桶’。”社区民警张雪刚回忆起初次介入时的场景，双方家长互相指责的分贝几乎掀翻办公室天花板。

作为“枫桥式公安派出所”，长寿派出所第一时间启动“主防”机制：所长王少辉亲自挂帅督办，要求“矛盾不化解，专班不撤岗”。张雪刚、王广强、李桥带着辅警连续多日走访学校、调取监控、询问目击学生，还原事件全貌——原来纠纷起源于一次误会，但长期缺乏沟通让小摩擦演变成大矛盾。

“调解不是和稀泥，是要让双方看见对方的‘难’。”张雪刚把双方家长请到派出所的“小张说事室”，第一次调解从下午三点持续到深夜十点。但破冰并非一帆风顺。第二次调解因赔偿金额分歧陷入僵局，张雪刚转而为两个孩子开展心理辅导。当看到孩子们情绪好转，家长们的态度开始软化。从3月到4月，派出所先后组织四次面对面调解，王少辉所长就此矛盾纠纷专门做出指导，最终在4月27日晚间十二时促成双方和解。

矛盾虽解，心结难消。张雪刚多次给两个家庭打电话回访，得知其中一个孩子因冲突产生负面情绪，他又多次对孩子进行心理疏导，经过多次的耐心疏导和回访，孩子的状态明显好转，李女士非常的感动。

一面锦旗，见证的是长寿派出所践行“派出所主防”的生动实践。自中央八项规定精神学习教育开展以来，全所民辅警把“心中有民”刻进行动里——不是简单了事，而是用“四次调解+持续回访”的“绣花功夫”，让矛盾化解既有力度更有温度。正如王少辉常说的：“枫桥经验的核心，就是把群众的‘小事’当成派出所的‘大事’，把百姓的‘心结’变成警民的‘连心结’。”